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2018年11月18日 星期日
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手机扫一扫市长助你跑 蚌埠建立新型督办体系
发布时间: 2018-09-05   被阅览数: 1020 次   作者:    来源: 铜陵市信息化管理办公室

政务服务的痛点、堵点、难点,只要手机扫一扫,就可以反馈给“市长”,让“市长帮忙助跑”。蚌埠创新的“市长助跑”政务服务新模式,进一步畅通了群众办事渠道。

办事遇到困难,点开手机就可以求助。在蚌埠,扫描“市长助跑”平台二维码,或者打开“蚌埠行政审批监管局”、“蚌埠市人民政府发布”、“蚌埠发布”等微信公众号,就能看到“市长助跑”栏目,点开填写问题,就可以直接将问题反映给“市长”,还能随时跟进事项办理进度。

据蚌埠市行政审批监督管理局局长桑延慧介绍,平台反馈的问题和建议由市行政审批监管局汇集梳理,市长每周都会对处理进度进行调度。其中,涉及到各级政务服务大厅的事项,由市行政审批监管局负责分办督办;涉及到各级服务政务大厅以外的事项,由市行政审批监管局负责及时推送至“12345”市长热线平台转办、督办。“市长助你跑”映事项的处理结果,纳入“12345”市长热线考核体系。

据介绍,“蚌埠市长助跑”平台6月中旬平台上线试运行以来,共受理反馈事项35件,其中涉及政务服务大厅11件、办结11件,经电话回访群众满意度达99%以上。(来源:省政务服务网 网站科编发)

 

 
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